Статьи и документация

  • Создана: 06.04.2017 18:04
  • Обновлена: 06.04.2017 18:50

Сократите время поиска информации вашими пользователями, а также время, которое вы тратите на типовые ответы. Соберите документацию и полезные материалы в базе знаний проекта поддержки. Эти статьи будут опубликованы на сайте поддержки. У пользователей будет возможность как просматривать статьи, так и выполнять полнотекстовый поиск по ним.

Структура публикуемых материалов двухуровневая:

  • на первом уровне расположены разделы;
  • на втором уровне расположены статьи.

download1.png

Если вам не нужно размещать дополнительную информацию на сайте тех. поддержки, просто отключите эту функциональность в настройках сайта тех. поддержки.

Решения для поддержки процессов разработки Devprom Software